Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb Nebula-tern se sídlem Pařížská 28, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "Zákazník") při poskytování služeb restaurování a digitalizace fotografií.

2. Vymezení služeb

Poskytovatel nabízí tyto služby:

• Základní restaurování historických fotografií
• Komplexní rekonstrukce poškozených fotografií
• Kolorace černobílých fotografií
• Digitalizace velkých formátů
• Kompletní archivace rodinných sbírek
• Korekce barev a tónování

3. Objednávka služeb

Objednávka služeb probíhá následovně:

1. Zákazník vyplní poptávkový formulář na webových stránkách
2. Poskytovatel potvrdí přijetí poptávky do 24 hodin
3. Zákazník zašle materiály k restaurování poštou nebo osobně
4. Poskytovatel zhodnotí stav materiálů a zašle cenovou nabídku
5. Po schválení nabídky Zákazníkem vzniká závazný smluvní vztah

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách včetně DPH. Konečná cena může být upravena na základě skutečného stavu zaslaných materiálů.

Platba je splatná:

• Při převzetí hotových prací v případě osobního odběru
• Před odesláním prací v případě zaslání poštou
• Bankovním převodem na základě faktury

5. Dodací lhůty

Orientační dodací lhůty jsou uvedeny u jednotlivých služeb. Skutečná doba realizace může být ovlivněna:

• Aktuální vytížeností Poskytovatele
• Složitostí zakázky
• Dostupností potřebných referenčních materiálů

Poskytovatel se zavazuje informovat Zákazníka o odhadované době dokončení po přijetí materiálů.

6. Odpovědnost za materiály

Poskytovatel se zavazuje:

• Manipulovat se svěřenými materiály s náležitou odbornou péčí
• Pojistit materiály po dobu jejich zpracování
• Skladovat materiály v kontrolovaných podmínkách
• Vrátit originální materiály společně s digitálními výstupy

Poskytovatel neodpovídá za:

• Poškození způsobené vadami materiálu nezjistitelnými při běžné prohlídce
• Nemožnost dosažení požadovaného výsledku z důvodu nevratného poškození originálu

7. Autorská práva

Restaurované digitální kopie jsou vytvořeny výhradně pro osobní použití Zákazníka. Autorská práva k původním fotografiím zůstávají nedotčena.

Poskytovatel si vyhrazuje právo použít anonymizované ukázky prací pro prezentační účely, pokud Zákazník nevysloví výslovný nesouhlas.

8. Reklamace

Zákazník má právo reklamovat službu do 14 dnů od převzetí prací, pokud:

• Výsledek neodpovídá dohodnutým parametrům
• Práce vykazuje zjevné technické nedostatky
• Nebyla dodržena smluvená specifikace

Reklamaci je třeba uplatnit písemně na e-mailovou adresu [email protected] s popisem vadného plnění.

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění. Oprávněná reklamace může být vyřízena:

• Odstraněním vad
• Slevou z ceny
• Vrácením úplaty

9. Odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, pokud ještě nebyly zahájeny práce na restaurování.

Po zahájení prací je možné odstoupit od smlouvy pouze po vzájemné dohodě. V takovém případě je Zákazník povinen uhradit náklady na již vykonanou práci.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Zákazníka se řídí platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách Poskytovatele.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

12. Kontaktní údaje

Nebula-tern
Pařížská 28
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]

Účinnost od: 1. ledna 2026